手游不退款真的可以投诉吗？

在手游消费过程中，遇到不退款的情况，很多玩家都会疑惑是否可以进行投诉，答案是，通常是可以投诉的。

从法律层面来看，消费者享有公平交易权和自主选择权等合法权益，如果玩家在手游消费时遇到了诸如虚假宣传诱导消费、游戏存在重大质量问题影响体验等情况，而商家又拒绝退款，那么玩家完全有权利维护自己的合法权益，进行投诉。

有些手游在宣传时承诺有某种特定的游戏功能或道具，但玩家付费后却发现根本不存在或者与宣传严重不符，这就涉嫌虚假宣传，又或者游戏频繁出现卡顿、闪退等严重影响正常游戏的问题，导致玩家无法获得应有的游戏体验，在这种情况下要求退款是合理的诉求。

投诉的途径也有不少，玩家可以首先尝试与游戏运营方进行沟通协商，通过游戏内的客服渠道、官方网站的客服入口等，清晰地说明自己遇到的问题和退款的理由，如果与运营方沟通无果，还可以向消费者协会进行投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解，帮助玩家和商家解决纠纷，也可以向相关的游戏监管部门进行反映，比如国家新闻出版署等，他们对于游戏行业有监管职责，会对玩家的投诉进行处理。

不过，在投诉时玩家也需要注意收集和保留相关的证据，比如消费记录、聊天记录、游戏问题的截图或视频等，这些证据能够有力地支持自己的诉求，提高投诉成功的几率，手游不退款时，玩家是有投诉的权利和途径的，但要合理合法地进行维权。